iHerb je jedan od najpoznatijih i najpouzdanijih sajtova za prodaju suplemenata, prirodne kozmetike i zdravih proizvoda širom sveta.
Na jednom mestu nudi stotine brendova, po značajno nižim cenama nego u Srbiji.
Pored širokog izbora, kupci u Srbiji ga biraju jer:
ima dosta niže cene čak i kada se dodaju troškovi dostave, PDV-a i carine
nudi ekskluzivne proizvode i brendove od kojih neki nisu dostupni kod nas
isporuka preko Fedexa-a je pouzdana i brza
sistem poručivanja je jednostavan
U nastavku ovog vodiča, saznaćete tačno kako funkcioniše poručivanje iz Srbije — sa praktičnim savetima, objašnjenjem carinskih pravila i izbegavanjem dodatnih troškova.
1. Procedura zavisi od vrednosti porudžbine
Ako porudžbina ne prelazi 50 € (vrednost robe, bez dostave):
Paket stiže UPS-om za 3–7 radnih dana
Plaća se samo PDV od 20% (računa se na vrednost robe)
Nema carinskog procesa ni dodatne papirologije
Ovo je idealno za brzu i jednostavnu dostavu sa minimalnim troškovima
- PDV troškove plaćate kuriru prilikom isporuke
Ako porudžbina prelazi 50 €:
Pošiljka ulazi u carinski postupak, što može dodati 6–10 dana čekanja. UPS zapravo brže isporuči robu iz Amerike do Srbije, nego što im je potrebno da tu robu u Srbiji ocarine.
Kada vrednost robe premaši 50 €, pošiljka ulazi u carinski postupak, pri čemu se plaćaju dodatni troškovi.
UPS vas kontaktira i traži:
ovlašćenje za carinjenje (popunjava se za 1 minut)
izjavu da su suplementi za ličnu upotrebu
Ove dokumente šaljete samo prvi put. Kasnije ih možete jednostavno proslediti e-mailom, bez dodatne papirologije.
Da li se više isplati naručivati ispod ili iznad 50 €?
Na prvi pogled, razlika u dodatnim troškovima između porudžbina ispod i iznad 50 € može delovati mala, ali u nekim slučajevima postaje primetna, naročito kada vrednost robe tek blago prelazi carinski prag.
Ako naručite robu vrednu 48 €, uz dostavu od 10 €, plaćate samo PDV od 9,60 €. Ne plaća se carina, ne dostavlja se dokumentacija, i ne ulazi se u carinski postupak. Paket stiže za 3–5 radnih dana, bez komplikacija.
Ukupna cena porudžbine je 67,60 €, što znači da su dodatni troškovi oko 41% u odnosu na vrednost robe.
Ako naručite robu vrednu 55 €, uz istu dostavu od 10 €, ulazite u carinski postupak. Plaćate carinu od 5,50 €, PDV od 14,10 € (obračunava se na zbir robe, carine i dostave), dostavu 10 € kao i UPS taksu od oko 10 €.
Ukupno vas porudžbina košta 94,60 €, što je tačno 72% više u odnosu na osnovnu vrednost robe. Osim većih troškova, potrebno je i dodatno vreme i slanje dokumentacije, pa se paket obično isporučuje sa više dana zakašnjenja.
S druge strane, ako vam je potrebna veća količina suplemenata, isplativije je naručiti veću vrednost robe i raspodeliti fiksne troškove na više proizvoda.
Ako naručite robu vrednu 100 €, uz dostavu od 18 €, plaćate carinu od 10 €, PDV od 25,60 €, UPS taksu od 10 €, i dostavu 18 €, pa vas cela porudžbina ukupno košta 163,60 €, što je 63,6% dodatnog troška u odnosu na vrednost robe.
Ako naručite robu vrednu 150 €, uz istu dostavu od 18 €, cela porudžbina ukupno košta 229,60 €, što je 53% dodatnog troška u odnosu na vrednost robe.
Ako naručite robu vrednu 200 €, uz dostavu od 18 €, cela porudžbina ukupno košta 295,60 €, što je 47,8% dodatnog troška u odnosu na vrednost robe.
Napravili smo jednostavan kalkulator koji vam pomaže da brzo izračunate koliko će vas ukupno koštati iHerb porudžbina.
Unesite iznos korpe i dostave, a kalkulator će vam odmah prikazati konačan trošak — sa svim obavezama koje vas čekaju pri isporuci.
Važano: obavezno promenite valutu u dolare (USD) pre kupovine
iHerb automatski prikazuje cene u evrima ili dinarima na osnovu vaše lokacije, ali koristi svoj interni, često nepovoljan kurs.
Zato je važno da ručno promenite valutu u američke dolare (USD) pre nego što napravite porudžbinu.
Plaćanjem u dolarima:
izbegavate nepovoljan iHerb kurs za evro ili dinar
vaša banka će konvertovati iznos u dinare po realnijem srednjem kursu, koji je u većini slučajeva povoljniji,
ukupna ušteda može biti 2–4% na 100 dolara
Promena valute na sajtu
Na iHerb sajtu u gornjem desnom uglu kliknite na oznaku valute i jezika
Nakon toga izaberite USD i kliknite SAVE.
Promena valute u aplikaciji
U donjem desnom uglu kliknite na ikonicu Me
Zatim kliknite na dugme Language/Currency
Izaberite USD pa kliknite SAVE.
Sada možete da poručite u dolarima i da dodatno uštedite.
Zbog trenutnih promena u politici isporuke, trenutno ne preporučujemo da pravite porudžbine iznad 50 dolara. UPS trenutno nije dostupan a carinjenje preko DHL-a je previše komplikovano.
Umesto toga, savetujemo da napravite više manjih porudžbina, procedura je jednostavnija, troškovi su manji, a isporuka brža i pouzdanija.
Takođe, obavezno birajte FEDEX kao način isporuke prilikom poručivanja.
2. Koristite isključivo UPS Express Saver
Prilikom poručivanja obavezno izaberite UPS Express Saver kao način isporuke. Ovo je jedina opcija koju preporučujemo jer je:
brza (3–5 radnih dana)nije najjeftinija ali je tačna i pouzdanasa unapred poznatim troškovima
2. Trial proizvodi i “skriveni” trošak dostave
iHerb nudi proizvode sa velikim popustima (Trial, First Time Deal i slično), ali kada ih ubacite u korpu, algoritam često automatski nerealno poveća cenu dostave.
To znači da, iako na prvi pogled deluje da štedite, stvarna ušteda može biti znatno manja, ili čak potpuno nestane zbog višeg troška transporta.
Najniža cena dostave se često dobija kada dodajete proizvode iz iHerb-ovog sopstvenog brenda (npr. California Gold Nutrition) ali ti proizvodi često nisu najjeftiniji.
Uvek testirajte kako se trošak isporuke menja dok dodajete ili uklanjate proizvode iz korpe.
5. Rizična roba
Najbolje bi bilo da izbegavate poručivanje DHEA, pregnenolon, johimbe, proizvode sa 5-HTP iznad 100 mg ili melatonin iznad 5 mg. Iako se vrlo retko dešava, granična inspekcija može da ih vrati. Med, propolis i drugi pčelinji proizvodi mogu, u rektim slučajevima, zahtevati fitosanitarni pregled i nepotrebno produžiti proceduru.
Unesite tačan broj telefona i e-mail adresu
Prilikom poručivanja, obavezno unesite tačan broj telefona i e-mail koji redovno proveravate, jer:
Kurir (UPS) će vas kontaktirati putem telefona kada bude isporučivao paket,
ako porudžbina prelazi 50 € i ide na carinu, UPS će vam poslati e-mail sa dokumentima koje treba dostaviti (ovlašćenje i izjava o ličnoj upotrebi),
netačan broj telefona ili nepostojeći e-mail mogu značajno odložiti isporuku, ili čak dovesti do vraćanja pošiljke.
8. Praćenje pošiljke
Unesite broj pošiljke u UPS-ov servis „MyChoice“ i uključite notifikacije. Najčešće status ide: „Label Created“ → „In Transit“ → „Customs Clearance in Progress“ → „Out for Delivery“. Ako status stoji na carini više od jednog dana, pozovite UPS (011 228 64 22) i proverite da li im je stigla vaša dokumentacija.
9. Šta raditi ako paket bude odbijen ili deo robe zaplenjen
Ako carina zabrani jedan artikal, UPS nudi dve opcije: vraćaju ceo paket o trošku kupca ili uništavaju sporni proizvod i prosleđuju ostatak. Odluku šaljite mejlom u roku od 24 sata da izbegnete skladišnu taksu.
10. Reklamacije i povraćaj novca na iHerb-u
Za oštećenu ambalažu ili kratke rokove trajanja fotografišite paket odmah pri prijemu i otvorite „Returns & Refunds“ zahtev u iHerb nalogu. iHerb najčešće vraća novac u roku od 7 dana u obliku originalne uplate ili kredita na nalogu, ali troškove carine i domaće dostave ne refundiraju.
